Política de Envíos

En Sutton Grey Wear, trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, rápido y transparente. A continuación, encontrará toda la información relacionada con la preparación, el envío y la entrega de nuestros pedidos.

1. Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos son revisados y preparados una vez confirmado el pago.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

2. Tiempo de entrega

El plazo estimado de entrega depende del destino y de la empresa de transporte.

En general, los pedidos se entregan en un plazo de:

España: entre 5 y 12 días laborables.
Otros países de la Unión Europea: entre 7 y 15 días laborables.

Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Sutton Grey Wear.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, Sutton Grey Wear podrá ofrecer envío gratuito.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

El número de seguimiento permitirá consultar el estado del envío directamente con la empresa de transporte.

5. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.

Sutton Grey Wear no se hace responsable de retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por datos de envío incorrectos o incompletos.

Si el pedido es devuelto debido a una dirección errónea, el cliente podrá asumir los costes de un nuevo envío.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como:

Alta demanda de pedidos.
Procesos aduaneros.
Condiciones meteorológicas.
Incidencias de la empresa de transporte.
Festivos nacionales o locales.

Estos retrasos no darán lugar automáticamente al derecho de cancelación o compensación.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si un pedido llega dañado o parece haberse perdido durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Nuestro equipo revisará el caso y colaborará con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada.

8. Entregas fallidas

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, podrá realizar un nuevo intento o dejar el paquete en un punto de recogida, según sus políticas.

Si el pedido es devuelto por no haber sido recogido dentro del plazo establecido, el cliente podrá asumir los costes correspondientes a un nuevo envío.

9. Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados dentro de la Unión Europea se gestionan conforme a la normativa vigente.

En caso de envíos internacionales fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable del pago de posibles impuestos, aranceles o tasas aduaneras exigidos por las autoridades del país de destino.